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常
見
問
題

Q&A
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常見問題

產品相關 購物相關 其他問題

  • Q

    七天鑑賞期

    A

    依消保法第19條第1項特種買賣(通訊與訪問交易)規定:消費者得於收到商品七日內無條件退貨,不需負擔任何費用或對價。

    請留意鑑賞期非試用期
    寢具屬親膚性商品，經使用過後恕不接受退換貨。

  • Q

    門市資訊

    A

    ◎國館門市營運時間：週一~週日 AM11:00~PM9:00
    ◎預約電話：02-2711-6691
    ◎台北市大安區光復南路346巷28號1F

    ◎桃園大園門市營運時間：週一~週五 AM9:00~PM5:00
    ◎客服電話：03-3860048
    ◎地址：桃園市大園區和平西路二段112號

    ◎台中三民門市營運時間：週一~週日 AM10:30~PM7:30
    ◎客服電話：04-2371-0177
    ◎地址：臺中市西區三民路一段159號

    ◎高雄民族門市營運時間：週一~週五 AM11:00~PM9:00 週六~週日 AM10:00 ~ PM9:00
    ◎客服電話：07-3100677
    ◎地址：高雄市左營區民族一路948號2樓(特力家居Decor House高雄館)

  • Q

    外島地區寄送及付款方式

    A

    主要以郵局寄送
    暫無法提供「貨到付款」服務，敬請多加利用線上刷卡、匯款，謝謝

  • Q

    付款未成功之訂單，三天後系統會自動取消

    A

    付款未成功之訂單，三天後系統會自動取消
    取消後的訂單無法復原
    需重新訂購一次

  • Q

    信用卡重新付款功能

    A

    訂單保留30分鐘重新付款功能
    若信用卡結帳中途操作有誤，
    可回到會員中心→歷史訂單明細→找出該筆訂單，訂單底下有「重新付款」按鈕
    重新操作一次結帳流程即可。

    若超過保留時效，則需重新訂購一次
    原訂單可來信或來電客服取消。