保固保修條款細則

一、10年保固政策

(一)保固期限：以發票日期為第1天起算日，至第10年止。
(二)保固範圍：本公司 3R 羽絨枕 / TOG 羽絨被商品之結構瑕疵(表布/耳吊、拉鍊等副料)。排除保固情形：針對商業或營業使用、自然損耗、人為或使用保養、保存不當造成之商品結構瑕疵或問題、贈品、展示品、出清商品或無保固憑證者均不提供保固服務。保固憑證： 3R 羽絨枕 / TOG 羽絨被商品 RFID 號登記出廠自合隆羽藏且申請人已註冊會員序號方享有保固服務。
(三)保固服務地點：限台澎金馬。
(四)合隆羽藏如何為您提供保固服務？
1.請於保固期限內，將瑕疵商品寄回大園門市，我們的服務人員會檢視您的商品，判斷是否符合商品保固條件並與您聯繫。
2.符合保固條件之瑕疵商品，本公司免費提供同規格新品更換，經更換後，保固時間不得重新計算。
(五)不保固範圍：以下情形恕無提供保固服務：
1.查無RFID晶片紀錄或申請人未加入合隆羽藏會員。
2.合隆羽藏 3R 羽絨枕 / TOG 羽絨被尺寸及填充重量『± 5% 』內的誤差值。
3.正常使用後的物理改變，如經太陽光直曬導致加速表布老化、泛黃、羽絨使用後之正常耗損。
4.因不當的洗滌、保養或外在環境因素導致的損壞，如發霉、變色、異味、放置室外、潮濕環境或寵物汙損等。
5.自行更改結構或修補所造成的損壞。
6.因個人因素喜好改變，如 3R 羽絨枕支撐度感受或 TOG 羽絨被保暖度感受改變等不同情形。
7.天災或意外事件所造成的損壞。
8.非一般家庭室內使用情形，例如營業場所使用、戶外放置使用等。
9.洗標、包裝袋、標籤等不影響使用功能之損耗。
10.其他經本公司判斷為人為或保養使用不當造成之瑕疵或問題。
11.若於保固時間內，商品損壞狀況經本公司判斷為個人使用問題，本公司將與顧客回報討論後，斟酌收取合理檢修費用。
12.本公司保留修正保固條款與細則之權利。若有變更恕不另行通知。

二、終身保修政策