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10年保固終身保修

羽絨商品2大會員權益

10年保固

商品瑕疵
免費換新

終身保修

維修服務
終身保障

保固品項

  • 3R 羽絨枕

  • TOG 羽絨被

*具備 RFID 序號的羽絨商品 , 登記出廠自合隆羽藏 , 且申請人已註冊會員序號方享有保固服務
*可回溯自2018年起出廠的商品

保固範圍

商品結構瑕疵

  • 表布

  • 耳吊

  • 拉鍊

*詳見下方保固保修條款細則

申請保固服務3步驟

  • 1

    自行將瑕疵商品
    寄回大園門市

  • 2

    服務人員檢視
    並判斷商品

  • 3

    電話聯繫說明
    後續處理溝通

桃園市大園區和平西路二段112號

03-386-0048

週一 - 週五 9:00~17:00

常見Q&A

  • Q1
    A

    商品是別人送的也可以享有保固保修的服務嗎?

    只要商品具備 RFID 晶片而且登記出廠自合隆羽藏 ,受贈人加入會員也可以申請保固保修服務喔 !

  • Q2
    A

    保固期如何計算呢?

    保固期以發票日期為第1天起算日 , 至第10年止 ,若您不確定自己的商品是否尚在保固期內 ,可以聯繫客服提供個人資訊查詢 。

  • Q3
    A

    申請保固保修服務需要付運費嗎 ?

    若您的商品在保固期內申請服務 , 您只需要負擔寄出的運輸費用 , 回程運輸費用將由羽藏負擔 。

  • Q4
    A

    保固服務需要付費嗎 ?

    10年內如果判定商品屬於出廠瑕疵問題 , 可以免費修到好 ; 若是人為因素造成的商品問題 , 則須酌收費用 。

  • Q5
    A

    只要是合隆羽藏買的羽絨枕跟羽絨被都享有保固保修服務嗎 ?

    保固保修品項限 TOG 系列羽絨被及 3R 系列羽絨枕若您不確定自己購買的被枕品項是否為 3R 及 TOG 系列商品 , 請拍攝洗標聯繫客服詢問 , 我們會協助您確認 。

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十年保固 終身保修 最安心

保固保修條款細則

一、10年保固政策

(一)保固期限:以發票日期為第1天起算日,至第10年止。
(二)保固範圍:本公司 3R 羽絨枕 / TOG 羽絨被商品之結構瑕疵(表布/耳吊、拉鍊等副料)。排除保固情形:針對商業或營業使用、自然損耗、人為或使用保養、保存不當造成之商品結構瑕疵或問題、贈品、展示品、出清商品或無保固憑證者均不提供保固服務。保固憑證: 3R 羽絨枕 / TOG 羽絨被商品 RFID 號登記出廠自合隆羽藏且申請人已註冊會員序號方享有保固服務。
(三)保固服務地點:限台澎金馬。
(四)合隆羽藏如何為您提供保固服務?
1.請於保固期限內,將瑕疵商品寄回大園門市,我們的服務人員會檢視您的商品,判斷是否符合商品保固條件並與您聯繫。
2.符合保固條件之瑕疵商品,本公司免費提供同規格新品更換,經更換後,保固時間不得重新計算。
(五)不保固範圍:以下情形恕無提供保固服務:
1.查無RFID晶片紀錄或申請人未加入合隆羽藏會員。
2.合隆羽藏 3R 羽絨枕 / TOG 羽絨被尺寸及填充重量『± 5% 』內的誤差值。
3.正常使用後的物理改變,如經太陽光直曬導致加速表布老化、泛黃、羽絨使用後之正常耗損。
4.因不當的洗滌、保養或外在環境因素導致的損壞,如發霉、變色、異味、放置室外、潮濕環境或寵物汙損等。
5.自行更改結構或修補所造成的損壞。
6.因個人因素喜好改變,如 3R 羽絨枕支撐度感受或 TOG 羽絨被保暖度感受改變等不同情形。
7.天災或意外事件所造成的損壞。
8.非一般家庭室內使用情形,例如營業場所使用、戶外放置使用等。
9.洗標、包裝袋、標籤等不影響使用功能之損耗。
10.其他經本公司判斷為人為或保養使用不當造成之瑕疵或問題。
11.若於保固時間內,商品損壞狀況經本公司判斷為個人使用問題,本公司將與顧客回報討論後,斟酌收取合理檢修費用。
12.本公司保留修正保固條款與細則之權利。若有變更恕不另行通知。

二、終身保修政策

(一)凡是跟本公司購買之產品皆享【終身保修】服務(視維修情形收取費用)。